Diseño e Implementación de un Sistema Web para Mejorar la Calidad de Atención del Proceso de Gestión de Biblioteca del IESTP Francisco de Paula Gonzales Vigil, Tacna - 2020

Abstract

Las tecnologías de la información y comunicación avanzan a pasos agigantados en todos los sectores, más aún, en el sector de educación, por ello, en la investigación se planteó como objetivo principal determinar la influencia del diseño e implementación de un sistema web en la calidad de atención del proceso de gestión de biblioteca del IESTP Francisco de Paula Gonzales Vigil, Tacna - 2020. Para lo cual, se realizó una investigación de tipo básica, nivel descriptivo – correlacional y con diseño transversal no experimental, empleando como instrumento, el cuestionario para una muestra de 126 estudiantes de la institución educativa. Se hizo uso de la prueba de normalidad de Kolmogorov – Smirnov y el estadístico de correlación de Spearman, para determinar el grado de relación entre ambas variables y sus dimensiones. Los resultados mostraron que el diseño e implementación de un sistema web influye en la calidad de atención del proceso de gestión de la biblioteca del IESTP Francisco de Paula Gonzales Vigil (Rho = 0.277, p < 0.05), así como también, influye en el nivel de confiabilidad (Rho = 0.445, p < 0.05), cobertura de acceso (Rho = 0.481, p < 0.05) y el nivel de satisfacción (Rho = 0.371, p < 0.05).