Relación de la Comunicación Organizacional en el Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Gerencia de Administración de Recursos de Servicios Postales del Perú - SERPOST S.A., Lima - 2020

Abstract

La presente investigación se realizó con la finalidad de determinar de qué manera la Comunicación Organizacional incide en el Desempeño laboral de los trabajadores de la Gerencia de Administración de Recursos de Servicios Postales del Perú – SERPOST S.A., Lima – 2020. El problema general refiere a la interrogante: ¿Existe relación directa entre la comunicación organizacional con el desempeño laboral del personal de la Gerencia de Administración de Recursos de Servicios Postales del Perú – SERPOST S.A., Lima – 2020?, comprobando la hipótesis planteada, es decir, que si existe una relación directa entre la comunicación organizacional. Asimismo también se observa un coeficiente correlacional de Rho de Spearman ,696 donde se evidencia que existe una correlación directa proporcional entre las variables siendo las variables de estudio: Variable Independiente “La Comunicación Organizacional” y la Variable Dependiente: “Desempeño del personal” se utilizó el diseño no experimental transversal, de tipo explicativo y método Cuantitativo. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, cuyo instrumento fue el cuestionario aplicado a la población conformada por 50 empleados con un tiempo de servicio no menor a un año laborando dentro de la Gerencia de Administración de Recursos de Servicios Postales del Perú. Este cuestionario consta de 36 preguntas en total estructuradas en 18 preguntas para la variable independiente y 18 para la variable dependiente. Se utilizó la escala de Likert con 5 alternativas de respuestas: 5: Siempre, 4: Casi siempre, 3: A veces si a veces no, 2: Casi nunca y 1: nunca. Por último, se concluye que existe una relación directa proporcional entre la Comunicación Organizacional y el Desempeño Laboral de los trabajadores de la Gerencia de Administración de Recursos de Servicios Postales del Perú – SERPOST S.A., Lima – 2020.