repositorio digital utelesup
  1. Repositorio Universidad Privada Telesup
  2. Tesis de Bachiller y Título Profesional
  3. Facultad de Ciencias Administrativas, Contables, Turismo, Hostelería y Gastronomía
  4. Escuela Profesional de Administración, Finanzas y Negocios Globales
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorGonzales Zavaleta, Edmundo-
dc.contributor.authorNeyra Astudillo, Alfredo Hugo-
dc.date.accessioned2023-09-23T21:20:16Z-
dc.date.available2023-09-23T21:20:16Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttps://repositorio.utelesup.edu.pe/handle/UTELESUP/2015-
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de la empresa EMEMSA en Lima Norte – 2021. La investigación tuvo como enfoque el cuantitativo, de tipo de investigación descriptivo y el diseño fue no experimental, con una muestra de 51 clientes. Para recopilar la información se aplicó los instrumentos debidamente validados. El resultado de la investigación demostró que existe una relación positiva débil con el r=0,419 y una significancia de 0.002 entre la Calidad del servicio y la Satisfacción del cliente de la empresa EMEMSA en Lima Norte – 2021.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Telesupes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Privada Telesup - UTELESUPes_ES
dc.source.uriRepositorio Digital UTELESUPes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subjectSatisfacción del clientees_ES
dc.titleCalidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente de la Empresa EMEMSA en Lima Norte - 2021es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineEscuela Profesional de Administración, Finanzas y Negocios Globaleses_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Telesup.Facultad de Ciencias Administrativas y Contableses_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración, Finanzas y Negocios Globaleses_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00es_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01es_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
renati.author.dni10094353-
renati.advisor.dni06408486-
renati.advisor.orcid0000-0001-7916-1162es_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.jurorMogrovejo Collantes William Migueles_ES
renati.jurorArce Guevara Ernestoes_ES
renati.jurorDiaz Zarate Francisco Eduardoes_ES
renati.discipline413346es_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
Aparece en las colecciones: Escuela Profesional de Administración, Finanzas y Negocios Globales

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