Inaplicación de Ley Simplificación Administrativa y la Buena Atención al Ciudadano en la Municipalidad de Carabayllo, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó para conocer cuáles son causas que infieren, al existir normas que regulan la simplificación administrativa, en diversos procesos que se realizan en la administración pública, en sus diferentes entidades, no se aplican como en realidad esta posibilidad y se siguen exigiendo documentos que se pueden obtener por medio de la interoperabilidad entre entidades o más sencillo aun entre las propias áreas, es este caso se tomara como base la Municipalidad de Carabayllo, ya que se ha visualizado varios casos de tramites documentarios fuertemente burocratizados. Como se ha visto en muchos casos actualmente, en la Municipalidad de Carabayllo, en su mayoría de áreas no se aplican las normas establecidas para la simplificación administrativa, generando de esta forma fastidio tanto para los administrados o usuarios que buscan alcanzar que se les pueda brindar un servicio de calidad por parte de la administración, como también para los mismos administradores públicos, ya que al requerir documentos que algunos obran en sistema, generan en ellos mismos confusión y acumulación de carga, haciendo de esta forma que se atrase el proceso de un trámite, no cumpliéndose con los pilares de la eficiencia y eficacia establecida en ley. Se buscará que la entidad edil analice las normas ya establecidas por el gobierno local y que se implementen, de esta forma contribuyendo con la eficiencia y eficacia de brindar un servicio público al administrado. El trabajo de investigación es de tipo cualitativa- no experimental, ya que su forma es más manejable de acuerdo al campo en donde se lleve el estudio, analiza los fenómenos en su entorno natural; diseño de corte transversal correccional- causal, ya que fue la información se tomó en un solo momento y se resaltan la relación de las variables.