Gestión de Recursos Humanos y Satisfacción Laboral en los Trabajadores del Área de Operaciones en la Empresa Financiera Confianza, Agencia la Joya, 2020

Abstract

El presente estudio trata de “Gestión de recursos humanos y satisfacción laboral en los trabajadores del área de operaciones en la empresa financiera Confianza, Agencia la Joya, 2020, cuyo objetivo principal fue determinar la relación entre la gestión de recursos humanos y satisfacción laboral en los trabajadores del área de operaciones en la empresa financiera Confianza, agencia La Joya, 2020. El tipo de estudio de la investigación fue aplicada, ya que evaluó la relación entre las variables: gestión de recursos humanos y satisfacción laboral. El nivel de la investigación por su naturaleza y características reunidas fue descriptivo correlacional. Asimismo, el diseño que manejó el estudio fue no experimental, de corte transversal y enfoque cuantitativo. La población estuvo constituida por el personal de operación, los cuales fueron un total de 80 trabajadores. Para la muestra se tomó la misma cantidad de la población, la técnica empleada para recolectar información fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios debidamente validados a través de juicios de expertos, los cuales determinaron su confiabilidad a través del estadístico alfa de Cronbach. Asimismo, luego de haber desarrollado la investigación, aplicados los instrumentos y realizar el procesamiento estadístico, se llegó a la siguiente conclusión general: se determinó que existe una relación significativa entre la gestión del recurso humano y la satisfacción laboral, además, dicha relación es positiva y de una intensidad fuerte, tal y como lo expresa un coeficiente de correlación de Pearson igual a 0.905. Así, ante cambios orientados a desarrollar una más apropiada gestión del recurso humano, se tendrían también mayores niveles de satisfacción laboral en los trabajadores del área de operaciones en la empresa financiera Confianza, Agencia La Joya.