Factores que incrementan la mora crediticia y sus efectos en la rentabilidad económica de la Caja Tacna - Agencia Desaguadero - 2019

Abstract

El objetivo de la presente investigación es identificar los factores que incrementan la mora crediticia y establecer sus efectos en la rentabilidad económica de la Caja Tacna- Agencia Desaguadero en el período 2019. Para el efecto se analizaron los registros de la misma Caja sobre créditos otorgados, las actas de las reuniones semanales del Comité de Morosidad y los registros de los resultados de la gestión mensual de la Agencia. Adicionalmente se entrevistó a funcionarios de diversas instituciones de microfinanzas nacionales y extranjeras. La hipótesis principal afirmó que existen factores que incrementan la mora crediticia y que afectan negativamente la rentabilidad económica de la Agencia Desaguadero en el período 2019. Las conclusiones comprobaron que el factor principal que incrementa la mora crediticia es de carácter interno y se relaciona con el diseño y la aplicación de la política de gestión de riesgo, especialmente el referido a la evaluación previa y el seguimiento al crédito. Se demostró también las proposiciones de las hipótesis específicas estableciendo el volumen monetario de las provisiones por mora crediticia y el fuerte impacto negativo que tuvo en la rentabilidad anual de la Agencia el año 2019