Ansiedad y Calidad de Servicio a los Pacientes de Ginecología en el Hospital Adolfo Guevara Velasco - ESSALUD, Cusco, 2020

Abstract

La presente investigación se titula “ansiedad y calidad de servicio a los pacientes de ginecología en el Hospital Adolfo Guevara Velasco - Essalud, Cusco, 2020”, cuyo objetivo es determinar de qué manera la ansiedad se relaciona con la calidad de servicio a los pacientes de ginecología en el hospital Adolfo Guevara Velasco - Essalud, Cusco 2020. La metodología empleada para la elaboración de la tesis fue de enfoque cuantitativo. Es una investigación básica que se ubica en el nivel correlacional. El diseño de la investigación fue no experimental, de corte longitudinal. La población estuvo conformada por 10500 pacientes que acuden al año al servicio de ginecología en el hospital Adolfo Guevara Velasco - Essalud, Cusco 2020. La muestra fue 96 usuarias. Se utilizó como instrumento el cuestionario y la técnica fue la encuesta. Entre los resultados más importantes obtenidos de acuerdo a la prueba de Spearman, se obtuvo que el grado de correlación entre las variables fue 0.990, lo cual significa que existe una relación positiva alta. Mientras la significación tiene un valor p = 0,000 y cuyo valor de p < 0.05; es decir, se rechaza a la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Por lo tanto, la ansiedad se relaciona de forma significativa con la calidad de servicio a los pacientes de ginecología en el hospital Adolfo Guevara Velasco - Essalud, Cusco 2020