Liderazgo Organizacional y el Trabajo en Equipo en una Empresa Call Center de la Ciudad de Tacna - 2021

Abstract

La presente investigación titulada Liderazgo organizacional y el trabajo en equipo en una empresa Call Center de la ciudad de Tacna – 2021; cuyo objetivo general fue determinar la relación entre el liderazgo organizacional y el trabajo en equipo en una empresa Call Center de Tacna. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue básico, de nivel descriptivo correlacional, se utilizó un diseño no experimental con una población de 43 trabajadores en una empresa Call Center ubicada en la ciudad de Tacna, del departamento de Tacna, por ser una población pequeña se tomó como muestra censal a la totalidad de su población siendo 43 los trabajadores seleccionados, se les aplicó un cuestionario de acuerdo con las variables de estudio, obteniendo una fiabilidad de 0,840 y 0,864, respectivamente siendo de un nivel aceptable. Entre los resultados más importantes obtenidos según la prueba estadística de rho de Spearman aplicada a las variables, con un nivel de significancia de 0.01 la cual es un sig., menor a 0.05. se concluye que existe un nivel de correlación significativamente alta (r=0.898), por lo cual se concluye que siendo una correlación positiva entre el liderazgo organizacional y el trabajo en equipo en una empresa Call Center de la ciudad de Tacna – 2021.